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Como é trabalhar na Estoca?

O grande diferencial da Estoca é ser uma empresa de logística movida por tecnologia, o que se traduz em uma experiência mais rápida, operação com baixa fricção e maior visibilidade de tudo o que acontece para os e-commerces.

Investida por fundadores da Loggi, Rappi, pela aceleradora Y Combinator e fundos de VC como Canary, Marathon e 8VC, a Estoca está em rápido crescimento, tendo em 2023 recebido um investimento series A liderado pela Astella. E agora em 2025, a Estoca passou por uma nova rodada que a posiciona com um valor de mercado próximo a R$ 500 milhões!

Em 5 anos, já batemos a marca de 8 milhões de pedidos entregues, atendendo grandes players de mercado como Ollie, Fila, Boca Rosa, New Balance, Creamy, Supley e Caffeine Army.

Nossos talentos impactam positivamente milhares de pedidos online processados por dia, simplificando a logística no Brasil! 🚀

Trabalhamos todos os dias para construir um ambiente cada vez mais diverso onde todos possam trazer o seu melhor, para crescer tanto profissional como pessoalmente, atuando, com liberdade individual e autonomia.Estamos em busca de talentos que desejem impactar o crescimento da empresa trabalhando de maneira colaborativa, trazendo seus conhecimentos, questionando, sendo proativos em trazer soluções para os problemas existentes, construindo processos, implementando metodologias e deixando sua marca.

Estamos buscando um(a) Gerente de Cs Ops que será responsável pelo relacionamento operacional junto aos nossos sellers.

O propósito dessa posição é atuar como ponto focal do seller na Estoca, sendo responsável por mapear oportunidades na operação, propor soluções e liderar ações em conjunto com as áreas internas (CX, Operações, Transportes e Tecnologia).

Essa pessoa terá interface constante com as áreas de Operações, Tecnologia e Produto, por isso buscamos um perfil com visão 360 do negócio, senso de urgência, boa comunicação e capacidade de organização. Também é importante ter experiência com gestão de crises, análise de dados e melhoria contínua, já que estará na linha de frente junto aos nossos clientes.

Como serão seus dias

• Organizar e liderar reuniões estratégicas com clientes.
• Ser ponto focal do seller na Estoca na gestão do relacionamento.
• Mapear oportunidades e dores dos clientes.
• Propor soluções e articular ações junto às áreas internas.
• Identificar oportunidades de upsell e expansão.
• Atuar em soluções para retenção de clientes e redução de risco de churn.
• Fazer gestão de indicadores.
• Gerenciar prioridades.
• Fazer gestão de pessoas.
• Ter muita comunicação com clientes por WhatsApp, telefone e encontros presenciais.
• Buscar alternativas para resolver situações emergenciais antes de existir fluxo estruturado.
• Atuar com melhoria contínua.
• Contribuir com visão estratégica de produto.
• Construir análises.
• Automação (IA).

O que buscamos nas pessoas

• Experiência sólida em relacionamento.
• Ensino superior completo.
• Experiência em Operação Logística e/ou E-commerce.
• Comunicação assertiva.
• Métodos de processos.
• Técnicas de gestão.
• Perfil mão na massa, resolutivo e proativo.
• Perfil evolutivo, com visão 360.
• Excelência na comunicação e senso de urgência.
• Raciocínio lógico, organização e perfil analítico.
• Protagonismo, dor de dono e adaptação a mudanças.
• Inteligência emocional para gestão de crise e conflitos.
• Perfil formador e liderança pelo exemplo.

Seria muito bom se você tiver

• Habilidade com IA, como Gemini, GPT e outras ferramentas.
• Experiência em fulfillments e logísticas.
• Experiência em e-commerces B2C, B2B e marketplaces.
• Experiência em ERPs ou sistemas de fretes ligados ao e-commerce.
• Experiência em empresas de tecnologia ou softwares.

Benefits