Analista de Backoffice Jr.

Estoca

Estoca

São Paulo, SP, Brazil · São Paulo, SP, Brazil
Posted on Tuesday, June 4, 2024
Como é trabalhar na Estoca?

O grande diferencial da Estoca é ser uma empresa de Logística movida por tecnologia, o que se traduz em uma experiência mais rápida, operação com baixa fricção e maior visibilidade de tudo o que acontece para os e-commerces.

Investida por fundadores da Loggi, Rappi, pela aceleradora Y Combinator e fundos de VC como Canary, Marathon e 8VC, a Estoca está em rápido crescimento, tendo agora no início de 2023 recebido um investimento series A liderado pela Astella.

Em 2024 completaremos quatro anos de existência, vimos o time mais do que duplicar ao longo do ano anterior, batemos a marca de 4 milhões de pedidos entregues e ganhamos a confiança de grandes clientes.

Nossos talentos impactam positivamente milhares de pedidos online processados por dia, simplificando a logística no Brasil! 🚀

Trabalhamos todos os dias para construir um ambiente cada vez mais diverso onde todos possam trazer o seu melhor, para crescer tanto profissional como pessoalmente, atuando, com liberdade individual e autonomia.Estamos em busca de talentos que desejem impactar o crescimento da empresa trabalhando de maneira colaborativa, trazendo seus conhecimentos, questionando, sendo proativos em trazer soluções para os problemas existentes, construindo processos, implementando metodologias e deixando sua marca.

Como serão seus dias

  • Emitir e fornecer códigos de logística reversa para os clientes que utilizam o serviço da Estoca;
  • Registrar e acompanhar a postagem e o rastreamento da logística reversa até que seja entregue para a operação;
  • Realizar contatos proativos com os clientes para comunicar e formalizar casos de extravio e avaria;
  • Fornecer ressarcimento para as perdas quando necessário, mantendo uma comunicação clara e eficiente;
  • Realizar análises detalhadas e elaborar relatórios sobre logística reversa e outros temas relevantes para a liderança de Customer Experience (CX);
  • Apoiar o Analista de Backoffice Pleno nas tarefas diárias e em demandas pontuais.

O que buscamos nas pessoas

  • Experiências anteriores como Auxiliar Administrativo, Auxiliar Logístico, Atendimento ou Backoffice;
  • Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Experiência com elaboração de relatórios básicos.

Seria muito bom se você tiver

  • Experiência com ferramentas de atendimento como Zendesk;
  • Conhecimento avançado em Excel;
  • Experiência com ferramenta de logística reversa dos Correios.

📝 Regime CLT

🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard no valor de R$720,00/mês;

💻 Auxílio Home Office (híbrido ou remoto) no valor de R$100,00;

🩺 Assistência médica cobertura nacional SulAmérica: Sem desconto mensal para o colaborador

🦷 Assistência odontológica SulAmérica

🧡 Seguro de Vida Prudential: Múltiplo salarial de acordo com política interna;

🧑‍🍼 Licença paternidade estendida de 30 dias;

👩‍🍼 Licença maternidade estendida 120 dias + 30 dias de home office ao retornar da licença;

👨‍👩‍👧‍👦 Auxílio creche para mães e pais: De acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 6 anos;

🤸 Gympass: Plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;

👟 Zero dress code, vista como se sentir mais confortável;

🎂 Day off no mês do aniversário.