Get introduced to the
most exciting companies in
our portfolio.

Analista de Relacionamento Pleno

Buscamos um profissional que vai gerenciar a carteira de clientes e tratativa de demandas recebidas pelos canais de atendimento, visando solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente a dúvida sobre os produtos e serviços;

• Identificar a área ou departamento envolvido no processo de solução e transferir a demanda a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, rastreando cada processo até a solução final;

• Acompanhamento e Follow-up das demandas juntos as áreas internas;

• Determinar suas necessidades e propor melhoria no processo, bem como elaboração de plano de ação para causa raiz a fim de melhorar a experiência do cliente;

• Realizar negociação de preço;

• Renovação contratual;

• Retenção de cliente;

• Estreitar relacionamento com cliente e Comercial

• Vendas de pequenos negócios para clientes atuais e/ou identificar possíveis oportunidades;

Qualificações

• Buscamos profissionais que possuam os pré-requisitos abaixo:

- Ensino superior completo;

• Conhecimentos no pacote office,

• Experiência com: negociação de valores, vendas e atendimento e relacionamento com clientes internos e externos;

• Experiência prévia em call center ou empresas de BPO será considerado um diferencial.

Category: Sales

Iron Mountain is a global leader in storage and information management services trusted by more than 225,000 organizations in 60 countries. We safeguard billions of our customers’ assets, including critical business information, highly sensitive data, and invaluable cultural and historic artifacts. Take a look at our history here .

Iron Mountain helps lower cost and risk, comply with regulations, recover from disaster, and enable digital and sustainable solutions, whether in information management, digital transformation, secure storage and destruction, data center operations, cloud services, or art storage and logistics. Please see our Values and Code of Ethics for a look at our principles and aspirations in elevating the power of our work together.

Requisition: J0078217