Get introduced to the
most exciting companies in
our portfolio.

MUNKAKÖRI LEÍRÁS

MUNKAKÖR MEGNEVEZÉSE: Külső irattáros Citi

KÖZVETLEN MUNKAHELYI VEZETŐ: Citi Team Leader

KIJELÖLT MUNKAVÉGZÉS HELYE: Iron Mountain és Citi telephelyek

IC PLAN: IC Plan A

BEOSZTOTTAK: nincs

DÁTUM: 2024.06.27

MUNKAKÖR CÉLJA

Magyarországi Citi entititások kiszolgálása szkennelés tárgyában.

.

A MUNKAKÖR HÁTTERE

Citibank vállalati részlegét kiszolgálja digitalizálási és archiválási ( archiválás, tárolás) kérések kezelése.

FŐ FELADATOK, FELELŐSSÉGI KÖRÖK

• Beérkező anyagok (eredetiben: társosztályoktól, recepcióra érkező futárok által hozott anyagok, Mailroomba-érkező sima vagy ajánlott postás anyagok érkeztetése, matricával ellátása Fax-on, zetafax-on, központi email címre érkező anyagok) rögzítése Excel-táblá(k)ba, esetenként szkennelése, továbbítása társosztályoknak Citidocs-rendszeren vagy email-en keresztül

• Dokumentációtól visszaérkező anyagok rögzítése, szkennelése, archiválása

• Anyagok bedobozolása matricaszám szerint, esetenként doboznyitás

• Zárt dobozok archiválásra előkészítése

• Dobozbekérés/-kiküldés RIS-rendszeren keresztül

• Ügyfélpéldányok visszapostázásának rögzítése, borítékolás

• Kapcsolattartás társosztályokkal, email-ek megválaszolása, kéréseik teljesítése, hibák kijavítása

• Kérésre új folyamatok vagy a szkenner- ill. dokumentációs program funkcióinak tesztelése

• Banki aláírókartonok kitárolása Bookroom-ban

• Beérkező ügyfél instrukciók kezelése, regisztrációja

• Beérkező ügyfél instrukciók digitalizálása, megadott rendszeren belüli továbbítása

• Beérkező ügyfél instrukciók archiválása

• Citibank munkatársai által küldött megkeresések megválaszolása

FEJLŐDÉSI LEHETŐSÉGEK

• Bankban dolgozó kollégák megismerése

• Ügyfélszolgálati munka megismerése

• Banki folyamatok megismerése

ELVÁRT TUDÁS ÉS GYAKORLAT

• Ügyfélszolgálati ismeret előny

• Jó együttműködési képesség

• Jó szóbeli és írásbeli kommunikációs képesség

• Precizitás

• Citibankos előírások, szabályzatok ismerete

KÉPESSÉGEK

• Angol nyelvtudás

• Office rendszerek ismerete

VÉGZETTSÉG, KÉPESÍTÉS

• Érettségi

KOMPETENCIÁK

• Kreativitás

• Ügyfélszolgálati orientáció

• Jó kommunikáció

• Türelem

• Alaposság

• Önálló munkavégzés

• Rugalmasság

A fenti leírás a pozíció jelenlegi leírását tartalmazza. A Munkáltató fenntartja magának a jogot, hogy a munkaköri leírásban foglaltakat rendszeresen felülvizsgálja, és a Munkavállalóval egyeztetve kezdeményezze annak módosítását annak érdekében, hogy az megfeleljen a tényleges folyamatoknak.

Alulírott elfogadom a jelen munkaköri leírásban foglaltakat, valamint elismerem, hogy a munkaköri leírás a ténylegesen ellátott feladataimat tükrözi.

Munkavállaló neve: ________________________ Aláírás: __________________________

Dátum: ___________________________

Menedzser neve: __________________________ Aláírás: ___________________________

Dátum: ___________________________

Category: Operations Group

Iron Mountain is a global leader in storage and information management services trusted by more than 225,000 organizations in 60 countries. We safeguard billions of our customers’ assets, including critical business information, highly sensitive data, and invaluable cultural and historic artifacts. Take a look at our history here .

Iron Mountain helps lower cost and risk, comply with regulations, recover from disaster, and enable digital and sustainable solutions, whether in information management, digital transformation, secure storage and destruction, data center operations, cloud services, or art storage and logistics. Please see our Values and Code of Ethics for a look at our principles and aspirations in elevating the power of our work together.

Requisition: J0076345