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Iron Mountain est à la recherche d'associé(e) au service des clients bilingue pour rejoindre notre équipe de services et de support des clients.

Responsabilités Principales:

• Fournir un excellent service en répondant de manière professionnelle aux demandes et problèmes des clients

• Recommander et proposer des solutions exceptionnelles, conformément aux lignes directrices et aux indicateurs de performance

• Modifier les informations de compte des clients

• Reconnaître les occasions qui se présentent et formuler des recommandations pour améliorer les processus et les pratiques opérationnelles.

• Générer les rapports spécifiques des clients et gérer tout nouveau changement aux comptes

• Collaborer avec son équipe, son superviseur et autres départements et contribuer à établir des relations avec les clients, tout en assurant un excellent service à la clientèle

• Maintenir des interactions positives et précises avec les clients

Qualifications et compétences clés:

• 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle ou dans un environnement similaire

• Diplôme d'étude Secondaires (DES) ou équivalent est requis

• Etre Bilingue ( francais et Anglais) est requis

• Excellente connaissance de la suite MS Office spécialement Excel

• Fortes compétences interpersonnelles et grande capacité à communiquer et à influencer favorablement les clients afin de bâtir et maintenir de très bonnes relations avec ceux-ci

• Avoir à cœur la satisfaction client et avoir la capacité à s'adapter et répondre à différents types de personnalité.

• Excellente gestion du temps, et capacité à gérer de multiples projets

• Un sens solide du professionnalisme et de la discrétion est obligatoire

Nous vous Offrons:

• Salaire compétitif : 20$/heure

• Avantages Sociaux :Assurance santé, dentaire, vision, Assurance Invalidité…

• REER Collectif

• Vacances Payées

• Télétravail au Québec, Ontario, Nouveau Brunswick

Iron Mountain Canada est un employeur largement engagé à fournir un environnement de travail inclusif qui accueille toutes les personnes. À l'échelle mondiale, nous croyons que notre diversité contribue au succès partagé de nos entreprises. Nous travaillons fortement pour éviter la discrimination fondée sur des critères autrement que la capacité d'exécuter les exigences de l'emploi

Category: Customer Support

Iron Mountain is a global leader in storage and information management services trusted by more than 225,000 organizations in 60 countries. We safeguard billions of our customers’ assets, including critical business information, highly sensitive data, and invaluable cultural and historic artifacts. Take a look at our history here .

Iron Mountain helps lower cost and risk, comply with regulations, recover from disaster, and enable digital and sustainable solutions, whether in information management, digital transformation, secure storage and destruction, data center operations, cloud services, or art storage and logistics. Please see our Values and Code of Ethics for a look at our principles and aspirations in elevating the power of our work together.

Requisition: J0076351