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En Bia Energy buscamos talentos visionarios, innovadores y agentes del cambio que estén dispuestos a redefinir los límites y marcar la diferencia en todo lo que hacemos. Si estás buscando más que un trabajo y estás ansioso por unirte a una comunidad que abraza la ambición de hacer las cosas de manera diferente ¡llegaste al lugar correcto!

Tu misión será coordinar la ejecución efectiva de las activaciones de los usuarios de Bia Energy. Punto de conexión entre los equipos de operaciones, operadores de red, SST y los usuarios, asegurando la correcta relación con los usuarios y planes operativos, la eficiencia en la prestación de servicios de instalación y activación.

Lo que harás

• Supervisar y coordinar las actividades operativas relacionadas con las instalación de usuarios, asegurando que se cumplan los plazos establecidos y que todos los equipos estén alineados con los objetivos.
• Actuar como punto de contacto principal entre los equipos de operaciones, operadores de red, SST (Seguridad, Salud y Trabajo) y los usuarios. Mantener una comunicación transparente y efectiva para garantizar la comprensión y ejecución adecuada de los planes operativos.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los usuarios, asegurando una experiencia positiva durante el proceso de activación. Abordar cualquier inquietud o problema de manera proactiva para garantizar la satisfacción del cliente.
• Planificación y Seguimiento: Elaborar planes operativos detallados para las activaciones, considerando los recursos necesarios y los plazos establecidos. Realizar un seguimiento constante para evaluar el progreso y abordar cualquier desviación.
• Eficiencia en Servicios: Supervisar la eficiencia en la prestación de servicios de instalación y activación, identificando oportunidades para mejorar los procesos y garantizar la entrega de servicios de alta calidad.
• Resolución de Problemas: Identificar y abordar proactivamente cualquier problema o desafío que pueda surgir durante las activaciones. Colaborar con los equipos relevantes para encontrar soluciones efectivas y mantener la continuidad del proceso.
• Gestión de Recursos: Coordinar la asignación efectiva de recursos, incluidos operadores de red y personal de SST, para garantizar una ejecución suave de las activaciones, cumpliendo con los estándares de seguridad y salud laboral.
• Mejora Continua: Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos, proponiendo y implementando mejoras que aumenten la eficiencia y la calidad de las activaciones de usuarios.
• Servir como conexión entre usuario y el personal en tierra para resolver incidencias durante la ejecución de las instalaciones
• Participar de manera activa en reuniones de coordinación con otras áreas para entregar retroalimentación oportunidad frente a cambios en cronogramas
• Cerrar los procesos de feedback loop que permitan identificar causales claros para los servicios fallidos.
  
  

Para el desarrollo del rol necesitaras

• Experiencia mínima de 1 año en roles como analista de operaciones o afines.
• Excelente ortografía y fluidez verbal para asegurar una comunicación escrita clara-oral precisa con nuestros clientes.
• Servicio al cliente y manejo de situaciones difíciles.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos (eventual).
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Manejo intermedio de google sheets y/o excel
  
  

Vivirás y serás parte de una experiencia cultural:

🌍 Ownership: Pensamos y actuamos como dueños de Bia no solo haces tareas, te apropias desde el primer paso hasta el resultado final, verás cómo tus contribuciones dan forma a productos excepcionales y a la experiencia del cliente.

💡 Mentalidad Resolutiva: Enfrentar desafíos es parte de nuestro ADN. Vemos los problemas como oportunidades y nos enorgullece encontrar soluciones creativas.

🌀 Adaptabilidad en Acción: Los cambios son constantes en nuestro entorno. Buscamos talentos que no solo se adapten, sino que también prosperen en situaciones cambiantes. Somos flexibles, resilientes y capaces de mantener el enfoque en medio de la incertidumbre.

🤝 Jugador de Equipo A: En Bia colaboramos y crecemos juntos. Valoramos a quienes se preocupan por el éxito del equipo tanto como por el propio, al unirte a nosotros estás asumiendo un papel fundamental en un equipo cohesionado que trabaja en perfecta sinergia, nos apoyamos mutuamente para alcanzar la victoria.

✨ Centrados en el Usuario: Reconocemos que el éxito reside en comprender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y colaboradores. La experiencia del cliente y del colaborador es el corazón de lo que hacemos. Buscamos talentos que se comprometan a crear soluciones que no solo cumplan, sino que superen las expectativas, impulsando así relaciones duraderas y significativas.