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Tu misión será interactuar directamente con los leads, ya sea a través de llamadas telefónicas o utilizando herramientas digitales, para calificarlos rápidamente y avanzarlos a través del embudo de ventas. Su misión es garantizar que todos los clientes son atendidos y se encargarán de cerrar el 20% del GMV de la compañía.

Lo que harás

• Contactar proactivamente a los leads asignados para calificarlos, utilizando criterios definidos por la empresa. Esto incluye la obtención de facturas de energía o la coordinación de reuniones con key account managers
• Asistir en el proceso de calificación automatizado, interviniendo cuando sea necesario para guiar a los leads a través de los pasos requeridos
• Para leads de menor envergadura, llevar a cabo el proceso de cierre de ventas, asegurando que se cumplan todas las necesidades del cliente y que la transacción se complete de manera eficiente
• Identificar oportunidades para reactivar leads que no se han convertido en clientes y realizar esfuerzos para recuperarlos
• Mantener un registro preciso de todas las interacciones con los leads y clientes en el sistema CRM de la empresa, asegurando que toda la información relevante esté actualizada y disponible para el equipo
• Trabajar en estrecha colaboración con el Growth Support Manager y otros equipos para proporcionar retroalimentación sobre los procesos de calificación y sugerir mejoras
  
  
  

Para el desarrollo del rol necesitaras

• Grado o estudio en proceso de un técnico en administración de empresas o mercado
• 2 años de experiencia como agente de servicio al cliente y experiencia en ventas