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En Bia Energy buscamos talentos visionarios, innovadores y agentes del cambio que estén dispuestos a redefinir los límites y marcar la diferencia en todo lo que hacemos. Si estás buscando más que un trabajo y estás ansioso por unirte a una comunidad que abraza la ambición de hacer las cosas de manera diferente ¡llegaste al lugar correcto!

Como Product Manager de OPS desempeñarás un papel esencial en la planificación, desarrollo y gestión de productos y servicios que mejoren la experiencia del cliente en todas las áreas de contacto, con un enfoque particular en success, activaciones de usuario e instalaciones. Serás responsable de comprender las necesidades y expectativas de los clientes en relación con estas áreas, identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y liderar la ejecución de nuestras operaciones, mejoras en productos y servicios para cumplir con estos objetivos.

Lo que harás:

• Colaborar estrechamente con equipos interfuncionales para comprender las necesidades y expectativas de los clientes en áreas clave como success, activaciones de usuario e instalaciones, y traducirlas en requisitos de producto claros y accionables
• Desarrollar y mantener una visión estratégica para los productos y servicios relacionados con estas áreas, asegurando su alineación con los objetivos de la empresa y las necesidades del cliente
• Gestionar la hoja de ruta del producto, priorizando iniciativas y características basadas en el impacto en success, activaciones de usuario, instalaciones y el valor comercial
• Analizar continuamente el rendimiento de los productos y servicios existentes en estas áreas, recopilando y evaluando datos y feedback de los clientes para identificar áreas de mejora
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de CX y operaciones para comprender y abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes en estas áreas, utilizando estos insights para informar la toma de decisiones sobre productos y servicios
• Colaborar con el equipo de sales para desarrollar estrategias efectivas que impulsen el éxito del cliente, la activación de usuarios y la satisfacción del cliente en general
  
  
  

lo que necesitarás:

• Experiencia previa en roles de gestión de productos o proyectos, preferiblemente con un enfoque en Operaciones
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para traducir datos y feedback del cliente en acciones concretas para mejorar los productos y servicios en estas áreas
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con equipos interfuncionales y liderar proyectos de manera efectiva
• Orientación a resultados y capacidad para tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento operativo
  
  
  

Vivirás y serás parte de una experiencia cultural:

🌍 Ownership: Pensamos y actuamos como dueños de Bia no solo haces tareas, te apropias desde el primer paso hasta el resultado final, verás cómo tus contribuciones dan forma a productos excepcionales y a la experiencia del cliente.

💡 Mentalidad Resolutiva: Enfrentar desafíos es parte de nuestro ADN. Vemos los problemas como oportunidades y nos enorgullece encontrar soluciones creativas.

🌀 Adaptabilidad en Acción: Los cambios son constantes en nuestro entorno. Buscamos talentos que no solo se adapten, sino que también prosperen en situaciones cambiantes. Somos flexibles, resilientes y capaces de mantener el enfoque en medio de la incertidumbre.

🤝 Jugador de Equipo A: En Bia colaboramos y crecemos juntos. Valoramos a quienes se preocupan por el éxito del equipo tanto como por el propio, al unirte a nosotros estás asumiendo un papel fundamental en un equipo cohesionado que trabaja en perfecta sinergia, nos apoyamos mutuamente para alcanzar la victoria.

✨ Centrados en el Usuario: Reconocemos que el éxito reside en comprender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y colaboradores. La experiencia del cliente y del colaborador es el corazón de lo que hacemos. Buscamos talentos que se comprometan a crear soluciones que no solo cumplan, sino que superen las expectativas, impulsando así relaciones duraderas y significativas.